Di quale documentazione ho bisogno ai fini della garanzia?
Per poter usufruire della riparazione in garanzia è necessario presentare lo scontrino o la fattura d’acquisto. Se il prodotto è stato acquistato tramite contratto, copia di questo o del documento di trasposto di consegna.
Nel caso in cui ho smarrito lo scontino o fattura di acquisto?
Può richiedere una dichiarazione di vendita al negozio in cui ha acquistato il suo apparato.
Quanto tempo prevede la copertura in garanzia?
La garanzia prevede 24 mesi di copertura a partire dalla data di acquisto.
Quanta garanzia hanno gli accessori?
La garanzia per gli accessori è di 6 mesi a partire dalla data di acquisto.
C’è la possibilità di salvare i dati prima della riparazione?
E’ consigliabile effettuare periodicamente un backup dei dati nell’eventualità che il telefono necessiti di una riparazione. Se questa operazione non è stata fatta e se il sistema operativo non è compromesso, nel nostro centro si può effettuare un backup su un CD o PEN DRIVE o trasferire i dati su un altro cellulare tramite un’apparecchiatura di cui è provvisto il nostro laboratorio (l’operazione è a pagamento)
Quali sono le tempistiche di riparazione?
Due/Tre giorni per le lavorazioni effettuabili direttamente presso di noi. Se il prodotto deve essere inviato presso i Laboratori delle Case Madri, le tempistiche si allungano a seconda del Marchio.
E’ possibile chiedere una riparazione in giornata (Instant Service)?
In fase di accettazione è possibile richiedere una riparazione in tempi brevi compatibilmente alla disponibilità della parte di ricambio
Ci sono spese da affrontare sui prodotti in garanzia?
Non c’è alcuna spesa per i prodotti in garanzia.
Domande Frequenti
Garanzia Cellulari Roma – Condizioni di servizio
Presso ll nostro Centro Assistenza Cellulari tutti i lavori a pagamento sono garantiti per un periodo di tre mesi a parità di difetto riscontrato, per aver diritto alla garanzia è necessario presentare la copia del documento di acquisto di riparazione. Non si offrono garanzie per altre parti non riparate/sostituite;
I preventivi di riparazione comunicati in fase di accettazione non impegnano in forma definitiva potendosi verificare, durante la lavorazione, imprevisti che possono aumentare o diminuire l’importo preventivato;
Il Centro non è responsabile per eventuali accessori consegnati e non dichiarati in fase di accettazione;
Il Centro non è responsabile delle riparazioni eseguite dalla Casa Madre e dei relativi tempi di attesa;
Si informa che la riparazione comporta anche l’aggiornamento software del telefono. Ciò comporta la PERDITA DEI DATI memorizzati (es Rubrica, Giochi, Foto, SMS ecc). Si consiglia pertanto di eseguire copie di sicurezza dei dati presenti nell’apparato PRIMA di lasciarlo in assistenza.
In caso di reclamo, solleciti o altro, va fatto riferimento al numero di ricevuta rilasciata alla consegna dell’apparecchiatura;
Nel caso in cui accettato il preventivo ed effettuata la riparazione il cliente ometta di ritirare il dispositivo entro 6 mesi presso il nostro Centro Assistenza Cellulari Roma , non risponde più dell’apparecchiatura.
Sono da considerarsi “fuori garanzia” rotture causate da incidenti o da cadute, rotture causate da un uso improprio, rotture di eventuali vetri e cristalli, degrado naturale causato dal tempo, prodotti con evidenti segni di manomissione, installazione di componenti non eseguite
Garanzia cellulari Roma: tutte le zone
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